Jarenlang heb ik in diverse bedrijven gewerkt als leidinggevende zoals in restaurants, hotels, schoonmaak, ICT, omroepen en tv producenten. In 2014 besloot ik mijn hart te volgen en om te scholen tot trainingsacteur en actrice. De beste keuze die ik ooit gemaakt heb!

Ik zeg altijd: Je kunt wel praten over fietsen, maar uiteindelijk moet je het wel doen om het te leren.

De woorden die mij typeren. zijn: energiek, veelzijdig, direct en eerlijk. Als trainingsacteur word ik  blij als mensen nieuwe inzichten krijgen tijdens een training. Dat ze inzien dat ze bepaald gedrag niet perse hoeven los te laten, maar gewoontes ook anders kunnen inzetten.

Samen lachen om de rare gewoontes die we uiteindelijk allemaal hebben en kijken hoe je die het beste kan ombuigen zonder je ware ‘ik’ te verliezen in een gesprek.

Ik streef naar het geven van glasheldere feedback op een constructieve manier op zowel het verbale als op het non-verbale gedrag.Ik ben een duizendpoot en kan op veel gebieden tegelijk schakelen. Dat neem ik mee in de rollenspellen met de deelnemers.

Ik vind het belangrijk dat een deelnemer op zijn gemak is, zodat die het beste tot zijn recht komt. Ik inventariseer wat de persoonlijke wensen zijn van de deelnemers in een rollenspel. Wat wil hij/zij er voor zichzelf uithalen naast de specifieke vaardigheden die er op dat moment getraind worden.

Tenslotte streef ik ernaar om een fijne ‘werkomgeving’ te creëren i.s.m. de trainer. Daarbij hecht ik veel waarde aan betrokkenheid, zorg en respect voor elkaar, zodat iedereen tot zijn recht komt.

Met mijn werkervaring, kennis van werkvormen plus de kennis van diverse theorie modellen heeft u een extra sterke basis in uw training.

Ik ben ook inzetbaar als co-trainer. Neem gerust vrijblijvend contact met me op om de mogelijkheden te bespreken.

Ik werk als Trainingsacteur in onder andere het onderwijs, de zorg, zakelijke dienstverlening, politie en de media. Maar ik werk ook voor particulieren die graag een rollenspel willen oefenen als voorbereiding op hun sollicitatiegesprek, assessments of om een andere persoonlijke reden.

Wat is dat nu een trainingsactrice en wat doe je dan precies, is een vraag die ik regelmatig krijg. Dat leg ik je graag uit.

In een rollenspel probeer ik een gesprek zo waarheidsgetrouw neer te zetten. Om dat goed te kunnen doen, wil ik een aantal dingen van je weten. Ik probeer dan om exact dat te raken bij je wat maakt dat je het gesprek met een bepaald persoon zo lastig vindt. Ik ’trek’ je als het ware weer in die energie die het bij je oproept en waar je je geen raad mee weet om dat gesprek voort te zetten of te ronden voor een voor jou geslaagd gesprek. Ik ga je de volgende vragen stellen om de situatie zo waarheidsgetrouw neer te zetten.

  • Wat is je doel dat je wilt bereiken in het gesprek?
  • Wat maakt het voeren van dit gesprek lastig voor jou?
  • Welk gedrag laat je gesprekspartner zien? Hoe praat die ?: snel, langzaam, door je heen, neerbuigend, gebaren, etc., wat zegt die feitelijk inhoudelijk?

Je kunt een gesprek altijd stil leggen als je vastloopt en je collega’s om tips vragen.Dat zal ik ook doen als ik denk dat het nodig is om je doel te bereiken. Er is geen goed of fout! Laat dat helder zijn. 

Achteraf geef ik je feedback op wat je allemaal goed deed en geef ik je evt. nog tips. Ik geef puur feedback op wat je zei /deed —> en wat dat voor effect op mij had. Zie mij als levend lesmateriaal waar je krijgt wat je wenst in gedrag en communicatie. Zowel verbaal als non-verbaal.

Om een beetje mee te denken waar je mij voor kunt inzetten, kun je denken aan:

  • Kun je moeilijk ‘nee’ zegger.Wil je altijd de goede vrede bewaren, maar ben je daar uiteindelijk niet blij mee voor jezelf.
  • Wil je die collega eens in beweging krijgen, dat die doet wat je vraagt of inziet dat dit toch echt bij het zijn/haar werk hoort.
  • Vind je dominante mensen moeilijk om mee in gesprek te gaan en om daarin je gelijkwaardigheid te houden, zonder je te laten ondersneeuwen.
  • Wil je iemand eens zeggen wat je van zijn haar gedrag/werk vindt, maar ben je bang voor een flinke confrontatie.
  • Wil je een hoger tarief met de klant bespreken, maar die vindt dat niet nodig. Of vindt hij je offerte te duur en vraagt of er nog iets af kan, maar dat wil je eigenlijk niet.
  • Loop je tegen een dichte deur bij (koude) acquisitie gesprekken. Welke vragen brengen je dan wel verder
  • Ben je benieuwd naar hoe je overkomt als je jezelf pitcht.
  • Vindt je het lastig om met zeer emotionele collega’s, patiënten, klanten om te gaan? (agressief, verdrietig, gesloten)

Probeer dan ook eens iets uit dat helemaal ver weg van je staat. Kijken wat jouw dat oplevert in je eigen mindset…!

Laten we vooral ook fun erin hebben. Uiteindelijk heeft iedereen zo zijn eigenaardigheden.

Tegeltje: Als je denkt dat iemand normaal is, dan ken je hem/haar gewoon niet goed genoeg! Vooruit dan nog 1 tegeltje je kunt wel praten over fietsen, maar uiteindelijk moet je het doen om het te leren.


TRAININGSACTEUR VAARDIGHEDEN

  • Passief agressief gedrag, Assertiviteitsvaardigheden
  • Rouw, trauma, verlies en overige slecht nieuws gesprekken
  • Leidinggeven met impact/ Persoonlijk leiderschap
  • Klantvriendelijkheid, contact maken, onderhandelingstechnieken, Harvard onderhandelen
  • Verzuim gesprekken (Frequent en langdurig)
  • Functionerings-, beoordelingsgesprekken
  • Sollicitatiegesprekken / Assessments
  • Conflicthantering / Omgaan met weerstand/ Mensen in beweging krijgen
  • Sales gesprekken
  • Simulatie patiënt voor medisch personeel
  • Bedrijfscommunicatie trainingen

TRAININGSACTEUR KENNIS DIVERSE THEORIE MODELLEN

  • STAR / LSD / SMART / OMA / ABCD agressie / DISC / Kolb /RET / Belbin / Roos van Leary/ Kernkwadranten / Situationeel leiderschapsmodel / Transactionele analyse / Enneagrammen
  • 4 niveaus van communicatie / Feedback geven / confronteren kun je leren
  • WERKVORMEN diverse theorie ondersteunende werkvormen
  • Hoefijzer & Carrousel model / Regiemodel / improvisatie theater
  • Gaming / Instrumentele en emotionele willekeurige agressie
  • IJsberg theorie

OPDRACHTGEVERS:

WINNER REAL LIFE LEADERSHIP: STRUKTON, SRK,

BUREAU YOP: ROCKSTARS, OBA

BUREAU MEDE: ZORGPARTNERS Midden-Holland, AGRITERRA, WATERNET AMSTERDAM

SPIJKMAN training en organisatie advies:ACCON, ACHMEA, CENTRAMED, COVEBO,  GRAND THORNTON, OSR Letselschade en verzekeringsbranche, UITVAARTCENTRUM Leusden

BUREAU HETSEN EN VISSCHERS training: ARBONED, ARBO UNIE , ITHOM, NUTRICIA

AMC/ VUmc / CEELZ / GEMEENTE HEERHUGOWAARD / HOGESCHOOL ROTTERDAM / JOB BOOTCAMP/ POLITIE / STICHTING PAL

Wendy Riksen
Actrice, Trainingaactrice, Voice Over, Producer